7 日内未使用
支付成功后 7 个自然日内，且未成功查看任何完整联系方式、未实际获得会员专属人工支持的，可申请无理由全额退款。申请受理后停止对应权益。
REFUND POLICY
会员退款规则（审核展示稿）
版本：v1.0.0；公示日期：2026-08-19。服务主体为杭州青木南凰科技有限公司；当前支付功能关闭，正式收费前仍须完成许可与合规复核。
权益已经使用
已成功查看完整联系方式或会员专属人工支持已实际提供的，原则上不支持无理由全额退款；法律规定、平台责任或双方另有约定的情形除外。
超过 7 日但未使用
超过 7 个自然日但尚未使用任何会员权益的，可申请按未使用自然日比例退款。退款金额以实付金额减去已履行金额计算，四舍五入到人民币分。
异常扣款与平台责任
重复支付、金额错误或系统故障造成的异常扣款，经核实后全额退款。平台关闭服务或长期无法提供核心权益的，未开始履约全额退款，其他情况按未履行期间处理。
申请与处理
用户可从个人中心的订单售后入口申请退款；该功能上线前，可发送订单号、退款原因和联系信息至 contact@qingmunanhuang.com 申请。平台不额外收取退款手续费，在 3 个工作日内完成审核并发起原支付渠道退款，实际到账时间以支付宝及银行处理进度为准。
记录与法定权利
退款申请、审核依据、操作人、支付渠道结果和权益调整均须留痕。本规则不排除或限制消费者依法享有的其他权利。